Medisch Spectrum Twente doekt KCC op ... Twente moest alle algemene vragen en vragen over bijvoorbeeld afspraken afhandelen alleen medisch inhoudelijke vragen werden nog doorgezet naar de poli s Onduidelijkheid De werkelijke situatie liep ...
AI transformeert customer service ... blijkt dat 80 procent van de vragen van klanten teruggebracht kan worden teruggebracht tot slechts 20 problemen In de retail ziet men bijvoorbeeld doorgaans dezelfde soorten vragen over retouren ...
Bot bemant customer care-cockpit AirAsia ... Naast het beantwoorden van vragen helpt de virtuele assistent passagiers om vluchten te boeken hun toegestane hoeveelheid bagage aan te passen of bijvoorbeeld om een reisverzekering af te sluiten ...
AirHelp verbetert customer service met AI ... afhandelen van eenvoudige vragen Bij AirHelp handelen bots ook complexe juridische vragen af Hoe werkt het precies Hoe zijn ze zover gekomen En hoe ziet AirHelp de toekomst van klantcontact Als ...
KLM stijgt boven zichzelf uit met zelflerende AI-technologie ... van de veelgestelde klantvragen via social automatisch te beantwoorden Als gevolg hiervan hebben servicemedewerkers meer tijd om zich op die vragen te richten die om een persoonlijke benadering ...
Chatbot als servicemedewerker van het jaar ... instelling gegaan welke vragen hebben onze klanten en hoe zorgen we ervoor dat ze zelf sneller bij het antwoord komen Klantenservice op de schop Tot vorig jaar had Oxxio meerdere externe ...
Ocaro - Oud versus nieuw denken ... men We krijgen circa honderd vragen binnen over het paspoort Maar wát voor vragen er over het paspoort binnenkomen blijft onduidelijk Nog maar weinig KCC s hebben daar helderheid over weten nog ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... en woensdagochtend de meeste vragen worden gesteld Ook volgen we andere sites en geven we waar mogelijk inhoudelijke reacties Omdat we goed monitoren zien we vaak dat andere ondernemers een vraag al ...
7 euro versus 10 cent ... van alle customer servicevragen die we op de zoekmachine stellen betreft een vraag of probleem over een telecom gerelateerd onderwerp Een aanzienlijk deel daarvan gaat over onze onmisbare vriend ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... zoals het beantwoorden van vragen reageren op complimentjes en eventuele klachten Daarmee wil ik niet zeggen dat er geen ruimte is voor een grapje al dan niet met een ander bedrijf Grappen ...